Si Las PYMES tenemos ingresos de nuestra empresa, la empresa es nuestro Cliente. ¿Cómo tratamos a nuestro Cliente Empresa?

Al cliente le tratamos con preparación, le tratamos con atención, le tratamos con escucha, le pedimos más información todavía, le invitamos a negociar, le felicitamos por sus éxitos, le pedimos información, le animamos con productos nuevos, con sorpresas, le personalizamos la comunicación, le mandamos una Newsletter para que esté informado, le seguimos los pasos, le proponemos reuniones, se lo ponemos fácil para interrelacionarnos con el.

Me dirán los empresarios: ” Normal, nada que sea fuera de lo básico en relación cliente. ”

Si tu empresa fuese tu cliente, ¿Le tratas así? A TUs Socios

Para las PYMES que son formadas por socios, volvamos a preguntar:

Al cliente… perdón … ¿A TU SOCIO le tratas con preparación? (temas a tratar juntos) ¿A TU SOCIO le tratas con atención (valores) ¿A TU SOCIO le tratas con escucha (activa, con preguntas, con reformulaciones) ¿A TU SOCIO le pides más información todavía,( entender todas las perspectivas desde cada sitio, cada posición, cada rol) ¿A TU SOCIO le invitas a negociar (llegar a acuerdos, contrapartidas, plazos, tácticas de acción) ¿A TU SOCIO le felicitas por sus éxitos, ¿A TU SOCIO le animas con productos nuevos, con sorpresas (Compartir ideas, compartir dudas, compartir riesgos y ilusiones) ,¿A TU SOCIO le personalizas la comunicación (que estilo de comunicación, os va mejor, fluidez, circularidad),¿A TU SOCIO le mandas una Newsletter para que esté informado, ( información de la empresa desde todos los puntos de vista, el día a día de cada empleado.. ) ¿A TU SOCIO le sigues los planes (desde la estrategia, organización, los roles, las tareas, los indicadores, los resultados, las diferencias, las alertas, las correcciones,..)? , ¿A TU SOCIO le propones reuniones? (periódicas, con temas, concisas, concretas, con transparencia) ¿A TU SOCIO se lo pones fácil para interrelacionarnos con el?

Para los que tienen socios y los quieren mantener

Gisèle Garcia